Guia de Design da Jornada do Usuário
Neste documento, você poderá compreender melhor a jornada que o seu usuário terá ao compartilhar a sua conta bancária via Open Finance da klavi. A klavi compreende profundamente que o relacionamento ocorre entre a sua marca e o seu usuário, sendo assim, a identidade visual precisa ser preservada ao máximo possível.
Jornada Oficial de Open Finance
O Banco Central, juntamente com seu secretariado de Open Finance e outras entidades oficiais, trabalha diariamente para definir e aprimorar as diretrizes da experiência do usuário, a fim de padronizar a jornada para o compartilhamento de dados. Essas diretrizes são debatidas e decididas em conjunto com as instituições participantes, incluindo os requisitos obrigatórios e recomendações para a jornada do usuário.
Guia de Experiência do Usuário
Com base na orientação fornecida, a Klavi desenvolveu seu próprio manual para que os clientes possam personalizar a jornada. Nesse contexto, a Klavi oferece as seguintes opções para facilitar a integração da jornada.
https://www.figma.com/file/nf9zy2d9ILmriMQsU27Ww7/Manual-de-Customiza%C3%A7%C3%A3o---klavi-ki-2.1?type=design&node-id=880%3A905&mode=design&t=rmXOboORCQy6xkjl-1
Em cima das telas acima, cliente pode optar uma customização básica ou total. Lembrando que:
Customização básica ou total: Significa que o ambiente de front-end está no domínio da klavi, portanto, esforço de desenvolvimento de telas será no lado da klavi;
Integração via API: Caso cliente optar a integração via API, é o dever do cliente desenvolver as telas conforme manual de customização da klavi.
Item | Descrição | Observação |
|---|---|---|
Customização básica | Cliente da klavi pode mudar o logo, tipo de fonte e a cor da jornada padrão |
|
Customização total | Cliente da klavi pode mudar os layouts seguindo manual de customização da klavi | Incidirá Setup Fee conforme o escopo de customização |
Customização padrão das telas
Manual de customização de telas está disponível no material abaixo. Trata-se de uma prévia de elementos de customização e pode sofrer alterações:
Obrigatoriedades legais
Disponibilizar o portal da klavi (revogação) na página do cliente para fácil acesso
Termos de uso e Política de privacidade da klavi
Disponibilizar Portal do Cidadão
Informar sobre dados e prazos
Informar perguntas frequentes
Informar instituição para a qual o usuário está sendo redirecionado
https://www.figma.com/file/nf9zy2d9ILmriMQsU27Ww7/Manual-de-Customiza%C3%A7%C3%A3o---klavi-ki-2.1?type=design&node-id=880%3A905&mode=design&t=rmXOboORCQy6xkjl-1
Jornadas padrões conforme momento de compartilhamento
KYC - Validação dos dados cadastrais (em breve)
Autenticação da conta (em breve)
Solicitação de empréstimo (em breve)
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não deixe de contatar time de Experiência de Cliente da klavi entre em contato via suporte@klavi.ai